Service Level Agreement
In het geval dat uw applicatie of website/intranet een cruciaal onderdeel is van uw dienstverlening en uw organisatie afhankelijk is van het goed functioneren hiervan, bestaat de mogelijkheid om een Service Level Agreement (SLA) af te sluiten.
Een Service Level Agreement wordt helemaal toegesneden op de specifieke eisen en wensen die u stelt aan de dienstverlening van Intraxxion en bevat duidelijke beschrijvingen m.b.t.:
- response tijd in geval van problemen;
- voorwaarden gesteld aan Intraxxion;
- voorwaarden gesteld aan de klant.