Helpdesk
Applicaties en websites zijn, net als organisaties dynamisch van aard en continu in ontwikkeling. Bij deze ontwikkelingen wilt u vriendelijk en snel geholpen worden en zit u niet te wachten op dure service nummers of ingewikkelde en tijdrovende helpdesksystemen.
Lekker makkelijk
Een e-mail of telefoontje is voor ons voldoende. Wij nemen hierbij in het kort uw wensen, eisen of problemen door waarna wij vaak nog dezelfde dag in actie komen.
Service Strippenkaart (SSK)
Afhankelijk van de mate waarin uw applicatie / website ontwikkelt kan een Service Level Agreement (SLA) of een Service Strippen Kaart extra in uw voordeel werken.
In geval van een SSK worden u geen losse facturen of starttarieven in rekening gebracht. Maar beschikt u over het gemak en het voordeel van een op voorhand (door
uzelf te bepalen*) aantal opgenomen service uren. U voorkomt zo de extra kosten en eventuele wachttijd
van losse service calls.
Zonder SLA of SSK (telefonisch of per e-mail) brengen wij per service call een starttarief in rekening van € 25,- daarna geldt een tarief € 20,- per kwartier.
*Iedere SSK blijft een jaar lang geldig vanaf de datum van afname. U kunt al beschikken over een SSK van 4 service uren. Gebruikte service uren worden van de SSK afgeschreven. Zodra uw SSK dreigt op te raken ontvangt u vanzelf van ons bericht en kunt u, indien u dit wenst, een nieuwe SSK afnemen.